設計から見直し、ユーザーも運営も使いやすいECサイトへ全面刷新
自然由来の成分にこだわった石けんや化粧品を販売する通販サイト「石けん工房春風」では、 長年にわたって使用してきたECカートシステムが老朽化し、運用側もユーザー側も使いにくい状態が続いていました。
そこで、 ECカートシステムの乗り換えからサイトデザインのフルリニューアルを同時におこない、使いやすさとブランドの信頼感を兼ね備えたECサイトへと刷新しました。
- クライアント
- 株式会社 石けん工房春風
- サイトURL
- https://haru-honoka.com/
- 期間
- 2024年6月〜2025年6月（企画開始からリリースまで）
- 担当範囲
- ECカートシステムの調査・移行、デザイン・実装、運用・保守
旧サイトでの課題
- ECカートシステムの老朽化により、管理画面の使い勝手や機能面での制約が顕著に
- 商品管理・注文管理・帳票作成など、日々の運用業務に手間がかかっていた
- 顧客用画面に定期商品を変更する機能がなく、サポートコストの増加や顧客単価の伸び悩みに繋がっていた
- サイトのデザインが時代に合わなくなり、ブランドの世界観を表現できていなかった
実施内容
- 10社以上のECプラットフォームを調査・比較検討し、D2C向け国産カートシステムのecforceを採用
- 実績ある外部のデザイナーをプロジェクトチームに加え、ブランドの世界観を表現するサイトデザインを作成
- ecforceのシステムに沿って、商品一覧・カート・マイページなど、全テンプレートをフルスクラッチで実装
- 旧サイトの顧客・商品データを移行し、既存顧客への影響を最小限に抑えたスムーズなデータ移行を実現
リニューアル後の状況
リニューアル後、管理画面の使いやすさについてクライアントから好評をいただき、日々の運用にかかる時間が短縮されました。 既存ユーザーの移行もスムーズに進み、リリースから3か月以内に全ユーザーの移行が完了しました。
また、購入フローの整理により、CVRも前向きな反応を確認しています。 現在も運用保守契約のもとサポートを継続しており、今後はコンテンツ更新や広告運用など、集客・売上につながる支援も進めていく予定です。